[Correction] La mise à jour KB5015807 de Windows juillet 2022 a créé une copie dupliquée de l'imprimante

Question

Problème: [Correction] La mise à jour KB5015807 de Windows juillet 2022 a créé une copie dupliquée de l'imprimante

Bonjour. Après l'installation de la mise à jour Windows KB501587, je ne peux plus utiliser mon imprimante car Windows a créé une copie dupliquée. Existe-t-il un moyen de résoudre ce problème ?

Réponse fournie

En juillet 2022, Microsoft a publié une nouvelle mise à jour KB5015807 qui interrompt le fonctionnement des imprimantes des utilisateurs. La mise à jour installe une copie dupliquée de l'imprimante avec le même nom et l'extension « Copie 1 », ce qui fait que toutes les imprimantes n'impriment pas du tout, y compris l'imprimante originale. Les utilisateurs doivent se rendre dans les paramètres et sélectionner manuellement « Copie 1 » pour pouvoir imprimer.

Toutefois, les paramètres ne sont pas sauvegardés et l'imprimante d'origine est définie par défaut, de sorte que les utilisateurs doivent recommencer cette procédure chaque fois qu'ils veulent imprimer. Cette situation a entraîné de nombreux désagréments pour de nombreuses personnes. Le problème a été officiellement confirmé par Microsoft mais n'a pas encore été corrigé.

Ce n'est pas la première fois que les mises à jour de Windows provoquent des problèmes liés à l'impression. En 2021, nous avons publié un article sur l'erreur d'impression réseau 0x0000011b qui a affecté de nombreux propriétaires d'entreprises. Même si Microsoft n'a pas encore publié de correctif pour le problème de la mise à jour KB5015807 créant des copies en double des imprimantes, nous avons heureusement trouvé une solution de contournement qui a aidé certaines personnes.

Dans le présent guide, vous trouverez 4 étapes qui pourraient vous aider à utiliser votre imprimante après que la mise à jour KB5015807 a créé une copie en double. Nous vous recommandons également d'exécuter un scan avec un outil de maintenance comme FortectMac Washing Machine X9. Il peut corriger plusieurs erreurs système, BSODs, fichiers corrompus et problèmes de registre. Sinon, suivez attentivement le guide étape par étape.

Étape 1. Supprimer l'imprimante Copie 1

• Ouvrez Paramètres et cliquez sur Périphériques
• Allez dans Imprimantes et scanners
• Sélectionnez la copie de votre imprimante d'origine et cliquez sur Supprimer le périphérique

• Cliquez sur Oui pour confirmer

Étape 2. Supprimer l'imprimante d'origine dans le Gestionnaire de périphériques

• Appuyez simultanément sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter
• Tapez devmgmt.msc et appuyez sur Entrée
• Développez le menu déroulant Files d'attente à l'impression, faites un clic droit sur l'imprimante et choisissez Désinstaller le périphérique

• Fermez le Gestionnaire de périphériques
• Débranchez le câble de l'imprimante du PC

Étape 3. Désinstaller le logiciel et les pilotes d'imprimante

• Ouvrez Paramètres et cliquez sur Applications
• Allez dans Applications et fonctionnalités et trouvez le logiciel que vous voulez supprimer
• Cliquez sur Désinstaller et suivez les instructions à l'écran

• Redémarrez votre PC, puis allumez l'imprimante

Étape 4. Réinstaller les pilotes et les logiciels de l'imprimante

• Allez sur le site officiel du fabricant de votre imprimante
• Trouvez les pilotes et logiciels requis
• Installez-les à l'aide des instructions fournies

Réparez vos erreurs automatiquement

L'équipe pcsecurise.fr essaye de faire de son mieux pour aider les utilisateurs à trouver les meilleures solutions pour éliminer leurs erreurs. Si vous ne voulez pas avoir des difficultés avec les techniques de réparation manuelles, veuillez utiliser le logiciel automatique. Tous les produits recommandés ont été testés et approuvés pas nos professionnels. Les outils que vous pouvez utiliser pour corriger l'erreur sont cités ci-dessous :