Comment corriger l'erreur «Récupération d'informations du Microsoft Store» lors du téléchargement d'applications ?

Problème: J'ai essayé de télécharger et d'installer Windows File Recovery à partir du Microsoft Store, mais l'installation est restée bloquée sur le message «Récupération des informations du Microsoft Store». Cela fait une heure que j'attends et rien ne se passe. Auriez-vous des suggestions sur ce que je peux faire ?

Réponse fournie

Le Microsoft Store est un outil qui vous permet de télécharger et d'installer facilement des applications directement sur votre appareil Windows. Que vous utilisiez l'application Microsoft Store sur votre ordinateur ou que vous y accédiez via Internet, la procédure consiste normalement à sélectionner une application et à appuyer sur le bouton Installer.

Toutefois, certains utilisateurs rencontrent un problème persistant dans lequel le processus de téléchargement s'arrête avec le message «Récupération des informations du Microsoft Store». Ce problème peut persister plusieurs heures sans progression et survient plus fréquemment lors de l'utilisation de la version web du Microsoft Store. L'erreur peut se produire lors de l'installation de différentes applications, telles que Spotify, Windows File Recovery, l'application Xbox, Prime Video, HP Smart, etc.

Pourquoi les applications du Store sont-elles bloquées sur le message «Récupération des informations à partir du Microsoft Store» ?

Cette erreur de téléchargement est souvent due à des problèmes de connectivité entre les serveurs du Microsoft Store et votre ordinateur. Les problèmes peuvent être dus à des configurations de réseau qui empêchent une communication correcte ou à des problèmes de serveur qui empêchent temporairement la récupération des données de l'application.

En outre, des versions obsolètes d'applications ou des fichiers système Windows peuvent également causer ce problème, en entravant l'interaction fluide nécessaire à la réussite des téléchargements d'applications.

Solutions possibles au problème

Afin de corriger le message «Récupération des informations du Microsoft Store» lorsque vous essayez d'installer une application, vous pouvez essayer ce qui suit :

• Assurez-vous que les paramètres d'installation de votre application sont corrects.
• Utilisez l'application Microsoft Store au lieu de la version web.
• Recherchez et utilisez des programmes d'installation hors ligne pour les applications.

Vous trouverez ci-dessous des instructions détaillées sur la manière de procéder. Sinon, afin de résoudre les problèmes persistants ou complexes, pensez à utiliser un outil de réparation automatique de PC FortectMac Washing Machine X9.

Solution 1. Vérifier les paramètres de l'application Windows

Commencez par vous assurer que vos téléchargements peuvent être effectués de n'importe où.

• Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer et sélectionnez Paramètres.
• Allez dans la section Applications.
• Ici, sélectionnez Paramètres avancés de l'application.
• Sous Choisir où obtenir les applications, sélectionnez N'importe où dans le menu déroulant.

Solution 2. Utiliser le Microsoft Store au lieu de la version web

Les applications restent bloquées sur le message «Récupération des informations du Microsoft Store» lorsqu'elles sont téléchargées à partir de la version web. Essayez plutôt d'utiliser l'application Microsoft Store.

• Saisissez Microsoft Store dans le champ de recherche Windows et appuyez sur la touche Entrée.
• En haut de la fenêtre, tapez le nom de l'application que vous souhaitez installer et cliquez sur Entrée.
• Sélectionnez la bonne application dans la liste et cliquez sur Obtenir.
• L'application devrait désormais s'installer correctement.

Solution 3. Utiliser le programme d'installation hors ligne

Pour installer les applications du Store, vous pouvez également utiliser un programme d'installation hors ligne.

• Accédez à Microsoft Store sur le site web.
• Recherchez l'application que vous souhaitez installer.
• Entrez dans sa page et copiez l'URL de la barre d'adresse.
• Ouvrez un nouvel onglet et allez sur le Microsoft Store – Generation Project [par @rgadguard & mkuba50] (lien).
• Dans le menu déroulant, sélectionnez URL (lien).
• Collez l'URL que vous avez copié précédemment, sélectionnez Retail, puis cliquez sur le bouton Marquer d'une coche.
• Vous aurez alors accès à toutes les versions disponibles de l'application.
• Vous devez maintenant trouver la dernière version (basée sur la date) et la version appropriée à votre type de système d'exploitation (x64 ou x86) de l'application.
• Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le lien et sélectionnez Enregistrer le lien sous.

• Si un avertissement de sécurité apparaît, autorisez le téléchargement.
• Une fois téléchargé, faites un double-clic sur le fichier et installez l'application.*

* Si le fichier téléchargé n'a pas d'extension, il suffit de faire un clic droit sur le fichier téléchargé, de sélectionner Renommer et d'ajouter l'extension manquante indiquée dans le lien de téléchargement, par exemple .appx. Assurez-vous que les extensions sont activées dans les Options des dossiers.

Autres mesures à essayer

• Vérifiez et installez toutes les mises à jour disponibles qui concernent l'application Microsoft Store et votre système d'exploitation Windows.
• Videz le cache de l'application Microsoft Store.
• Réinitialisez l'application Microsoft Store dans les paramètres de l'application.
• Utilisez un autre réseau ou vérifiez que votre connexion actuelle ne présente pas de problème.
• Désactivez temporairement tout pare-feu ou logiciel de sécurité qui pourrait bloquer les opérations du Store.

Réparez vos erreurs automatiquement

L'équipe pcsecurise.fr essaye de faire de son mieux pour aider les utilisateurs à trouver les meilleures solutions pour éliminer leurs erreurs. Si vous ne voulez pas avoir des difficultés avec les techniques de réparation manuelles, veuillez utiliser le logiciel automatique. Tous les produits recommandés ont été testés et approuvés pas nos professionnels. Les outils que vous pouvez utiliser pour corriger l'erreur sont cités ci-dessous :

Empêcher les sites web, les Fournisseurs d'Accès Internet et les autres parties de vous traquer

Afin de garder un total anonymat et d'empêcher le Fournisseur d'Accès Internet et le gouvernement de vous espionner, vous devez utiliser le VPN Private Internet Access. Il vous permettra de vous connecter à Internet tout en restant complètement anonyme grâce au cryptage de toutes les informations, il empêchera également les traqueurs, les publicités, ainsi que les contenus malveillants. Par-dessus tout, vous mettrez fin aux activités de surveillance illégales que la NSA et d'autres institutions gouvernementales mènent sans votre consentement.

Récupérer rapidement vos fichiers perdus

Des imprévus peuvent survenir à tout moment pendant l'utilisation de l'ordinateur : une coupure de courant peut l'éteindre, un écran bleu de la mort peut se produire, ou encore des mises à jour imprévues de Windows peuvent redémarrer la machine alors que vous n'êtes pas là devant votre écran. Par conséquent, vos travaux scolaires, vos documents importants et d'autres données peuvent être perdus. Pour récupérer les fichiers perdus, vous pouvez utiliser Data Recovery Pro – il recherche les copies de fichiers encore disponibles sur votre disque dur et les récupère rapidement.