Comment résoudre le problème de coupure audio de Discord ?

Question

Problème: Comment résoudre le problème de coupure audio de Discord ?

Bonjour. Pourriez-vous m'aider ? J'utilise le bouton Appuyer pour discuter sur Discord, mais le son a commencé à se couper de façon irrégulière au cours de la semaine dernière. J'ai essayé de sélectionner différentes sorties et entrées, mais le problème persiste. Le problème reste le même sur plusieurs serveurs. Puis-je faire quelque chose pour remédier à ce problème ?

Réponse fournie

Les coupures audio de Discord empêchent les gens de communiquer normalement sur la plate-forme. Cela peut être dû à un pilote audio corrompu ou suite à une mise à jour de Windows. Redémarrer le programme lui-même et s'assurer que toutes les configurations sont correctes peut également aider, mais les utilisateurs qui signalent ce problème ont déjà essayé ces solutions rapides et classiques avant de demander de l'aide en ligne.

Discord est une plateforme de Voix sur IP (VoIP) assez répandue qui a été très bien adaptée par de nombreuses communautés, les joueurs représentant une grande partie de ses utilisateurs. Outre les jeux, l'application est également devenue un moyen apprécié dans l'environnement professionnel – elle est également utilisée pour les réunions en ligne – en particulier pendant la période de la pandémie, qui se poursuit jusqu'en 2021.

L'application est ainsi devenue très populaire en raison de ses nombreux avantages par rapport à ses concurrents : elle permet aux utilisateurs de créer leurs propres serveurs et de les gérer eux-mêmes. Il est également possible de créer plusieurs canaux, avec des autorisations différentes pour les rangs des utilisateurs. Le propriétaire du serveur peut également modifier la visibilité publique et rendre le serveur aussi privé qu'il le souhaite.

Ceci étant dit, la coupure du son peut être un problème majeur pour les joueurs pendant les sessions de jeu ou pour les personnes pendant les réunions de travail. Le son se coupe pendant les appels et sur différents serveurs ou canaux, et ce, indépendamment du fait que vous soyez dans un serveur privé ou public, et que vous soyez dans un appel vidéo ou audio. Dans certains cas, il se peut que vous n'entendiez pas les autres sur Discord également.

De nombreuses hypothèses ont été émises sur divers forums de discussion informatiques, car la consistance du problème varie. Dans certains cas, la coupure de l'audio de Discord fait même penser que l'application est infectée par un virus ou un bug, alors que ce n'est pas le cas.

Pour résoudre ce problème, la plupart des solutions consistent à redémarrer l'appareil, le programme lui-même, à mettre à jour l'application, votre système d'exploitation ou les pilotes responsables du son et des fonctions de sortie ou d'entrée. Vous pouvez rapidement résoudre le problème de coupure audio de Discord en changeant la région du serveur ou en modifiant certains paramètres.

Le problème peut également être causé par le paramètre d'annulation de l'écho, qui peut confondre votre voix avec un écho. La désactivation de cette fonction peut être utile dans ce cas. Vous trouverez ci-dessous des instructions détaillées sur la façon d'effectuer ces opérations et d'autres mesures.

Solutions automatiques et rapides

La coupure audio de Discord interrompt le jeu et les discussions, car la communication est essentielle sur la plate-forme. Il est possible de résoudre le problème en réparant certains problèmes liés aux mises à jour du système, aux pilotes, aux fichiers et aux paramètres. Ainsi, DriverFix peut vous aider à résoudre automatiquement les problèmes de pilotes obsolètes.

Vous pouvez également opter pour FortectMac Washing Machine X9 et réparer tout problème lié aux fichiers du système d'exploitation ou aux altérations des fonctions du système. De plus, l'application peut vérifier si votre PC est infecté par un logiciel malveillant et le supprimer immédiatement (il est bien connu que la corruption des fichiers système peut se produire en raison de dommages causés par un virus).

Avant de procéder aux solutions ci-dessous, vous devez vous assurer que les autres composants et fonctionnalités de l'ordinateur fonctionnent correctement :

• Vérifiez votre casque/micro – il se peut qu'il ne soit pas configuré correctement ou qu'il fonctionne tout simplement mal. Essayez un autre appareil et vérifiez si la situation s'améliore.
• Vérifiez que votre connexion Internet est bien configurée et que le ping est faible. Pour ce faire, exécutez l'outil de Résolution des problèmes de connexion Internet, puis vérifiez votre ping sur n'importe quel site Web de diagnostic de la vitesse Internet.

1. Désactiver l'annulation de l'écho

• Ouvrez Discord et allez dans Paramètres.
• Sélectionnez Voix & Vidéo dans la partie gauche de la fenêtre.
• Faites défiler vers le bas pour trouver la section Traitement de la voix.
• Là, désactivez l'annulation de l'écho en basculant le bouton vers la gauche.

Attention, cela peut entraîner un son plus fort de votre côté, vous devez donc réduire votre volume en conséquence.

2. Mettre à jour les pilotes audio

• Appuyez sur les touches Win et X pour afficher le Gestionnaire de périphériques.
• Développez la section Contrôleurs audio, vidéo et de jeu.
• Trouvez le pilote audio du système et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
  
• Lorsque le menu s'ouvre, choisissez Mettre à jour le pilote.
• Sélectionnez Rechercher automatiquement les pilotes.
• Patientez pendant que le processus se termine, puis redémarrez votre PC.

3. Redémarrer Discord

• Cliquez sur le bouton Afficher les icônes cachées dans le coin droit de la barre des tâches.
• Faites un clic droit sur l'icône Discord et sélectionnez Quitter Discord.
• Redémarrez le PC.
• Vous pouvez également localiser les processus Discord dans le Gestionnaire des tâches et les arrêter pour désactiver toute activité.

Notez que vous pouvez également redémarrer votre ordinateur et voir si cela vous aide.

4. Modifier les paramètres de région

N'oubliez pas que cette option ne peut être utilisée que si vous disposez des autorisations adéquates sur le serveur.

• Ouvrez Discord et sélectionnez la flèche à côté du nom du serveur.
• Sélectionnez Paramètres du serveur.
• Dans l'onglet Aperçu, localisez Région du serveur.
• Cliquez ensuite sur Modifier.
• Sélectionnez le serveur de votre choix et terminez en cliquant sur Enregistrer les modifications.
• Essayez différentes options pour trouver celle qui fonctionne.

5. Configurer les paramètres audio sur Windows

• Allez dans Recherche et trouvez Paramètres de confidentialité du microphone.
• Assurez-vous d'activer l'option Autoriser les applications à accéder aux paramètres de votre microphone et Autoriser les applications de bureau à accéder aux paramètres de votre microphone

6. Réinstaller l'application

• Tapez Panneau de configuration dans le champ de recherche Windows et appuyez sur Entrée.
• Ici, sélectionnez Désinstaller un programme (situé dans la section Programmes).
• Dans la liste, trouvez Discord.
• Désinstallez l'application en faisant un clic droit et en choisissant Désinstaller.
• Redémarrez le PC et rendez-vous sur le site officiel de Discord afin de télécharger une nouvelle fois le programme.

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