Question
Problème: Comment réparer “Possédez-vous ce jeu ou cette application ?” (Code d'erreur 0x803f8001) sur Xbox ?
Salut à tous. Ma console Xbox a été débranchée depuis un moment, mais je l'est rebranchée hier. J'ai essayé de jouer à plusieurs jeux en utilisant un disque de jeu, mais un message d'erreur s'affiche : « Possédez-vous ce jeu ou cette application? » (Code d'erreur 0x803f8001). « Quelqu'un sait-il s'il est possible de corriger cela ? Merci d'avance.
Réponse fournie
« Possédez-vous ce jeu ou cette application ? » (Code d'erreur 0x803f8001) « est une notification d'erreur qui se produit lorsque vous jouez à des jeux Xbox One S ou à une console Xbox One originale. Habituellement, il apparaît lorsque l'utilisateur laisse le jeu de côté, mais ne le joue pas pendant un moment. Selon l'équipe de support technique Xbox, ce problème peut survenir pour les raisons suivantes :
- Un problème temporaire lié au service;
- Le jeu que vous essayez de jouer a été acheté et téléchargé, mais vous n'êtes pas connecté à Xbox Live.
- Le jeu a été acheté et téléchargé par un autre membre de la famille et cette personne n'est pas connectée à la console;
- Le disque de jeu n'est pas dans la console;
- Le disque est en panne et illisible.
Tout d’abord, vérifiez l’état du service Xbox Live sur le site Web officiel Xbox. Si un autre membre de la famille a acheté le jeu, cela peut déclencher l'erreur 0x803f8001. Dans ce cas, vous devez demander à l'équipe de se connecter à la console Xbox One et de la configurer pour lui. Si cette erreur survient lors de jeux aléatoires, essayez les méthodes suivantes.
4 méthodes pour corriger l'erreur « Possédez-vous ce jeu ou cette application ? » (code d'erreur 0x803f8001) sur la console Xbox
Avant de contacter le support technique Microsoft pour vous aider à éliminer l’erreur « Savez-vous ce jeu ou cette application », essayez les options de récupération suivantes :
Option 1. Cycle d'alimentation Xbox one
- Branchez votre console Xbox.
- Appuyez sur un bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes ou plus jusqu'à ce que la console s'éteigne.
- Après cela, débranchez-la et attendez 10-15 secondes.
- Branchez la console et allumez-la.
- Ensuite, vérifiez si cela a aidé à corriger le code d'erreur 0x803f8001. Si cela n’a pas marché essayez la réinitialisation matérielle.
Option 2. Effectuer une réinitialisation matérielle
Une réinitialisation matérielle restaurera les paramètres d'usine par défaut de votre console Xbox. Par conséquent, avant de procéder à une réinitialisation matérielle, vous devez vous connecter à votre Xbox Live et tout synchroniser. Sinon, les données et les paramètres qui ne sont pas synchronisés avec Xbox Live seront supprimés. Pour effectuer une réinitialisation matérielle, vous devez :
- Ouvrez Menu en appuyant sur le bouton gauche du pavé de navigation.
- Trouvez tous les paramètres et appuyez sur le bouton A pour le sélectionner.
- Ensuite, accédez à Système et sélectionnez Mises à jour & Informations de la Console.
- Cliquez sur Réinitialiser la console.
Option 3. Effacer le cache du Windows Store
- Ouvrez l'invite de commandes en appuyant sur les touches Win + R.
- Tapez WSReset.exe dans l'invite de commandes et appuyez sur Entrée.
- Une fois que vous recevez la confirmation que le cache est effacé, redémarrez votre ordinateur.
Maintenant, vous devriez revenir au jeu ou à d'autres activités que vous faisiez avant que l'erreur 0x803f8001 ne se produise.
Option 4. Configurer la console principale
- Appuyez sur le bouton Xbox pour lancer le guide.
- Choisissez Système, Paramètres, puis Personnalisation, puis sélectionnez Ma console Xbox principale.
- Vérifiez les informations puis sélectionnez les options suivantes.
- Sélectionnez Créer ma Xbox principale pour définir la console comme votre Xbox principale.
- Choisissez Ceci n'est pas ma console Xbox principale pour annuler le changement.
Option 5. Effacer les données de stockage persistantes
- Allez dans Paramètres (Xbox).
- Choisissez CD/Blu-ray, puis Stockage persistant, sélectionnez vider le stockage persistant.
- Débranchez et rebranchez la console.
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