Comment corriger l'échec de l'installation de la mise à jour KB5012170 sur Windows ?

Question

Problème: Comment corriger l'échec de l'installation de la mise à jour KB5012170 sur Windows ?

Bonjour. Depuis deux semaine que j'essaie d'installer la KB5012170 sur Windows 11, mais sans succès. À chaque tentative, la mise à jour aboutit sur l'erreur 0x800f0922. Des conseils qui pourraient m'aider ? Merci.

Réponse fournie

En 2015, Windows a été mis à niveau avec la sortie de la version Windows 10, ce qui veut dire que Microsoft était tenu de fournir des mises à jour régulières à un certain rythme. Plus précisément, les utilisateurs sont censés bénéficier régulièrement de nouvelles fonctionnalités, de correctifs de failles de sécurité, d'améliorations des aspects existants et de corrections de bugs.

Le deuxième mardi de chaque mois, Microsoft publie des mises à jour, ce qui est connu sous le nom de Patch Tuesday pour la plupart des gens. La mise à jour KB5012170 a été publiée le 9 août 2022 et était censée corriger de nombreux problèmes bien connus, tels que la vulnérabilité de sécurité que les attaquants pouvaient exploiter lorsque le système basé sur UEFI était chargé via l'option Secure Boot.

Cette mise à jour est disponible pour diverses versions de Windows, notamment Windows 11, 10 et 8. Malheureusement, peu importe la version du système d'exploitation utilisée par les utilisateurs, certains ont rencontré des erreurs d'installation de la KB5012170, qui les ont empêchés d'appliquer à leur système un correctif de sécurité relativement important. Certains ont déclaré avoir reçu un code d'erreur 0x800f0922 , quoique cela puisse varier.Comment corriger l’échec de l’installation de la mise à jour KB5012170 sur Windows ?

Plusieurs raisons peuvent être à l'origine de ce problème. Par exemple, l'activation du démarrage sécurisé (Secure Boot) peut faire échouer l'installation de la mise à jour car le chargeur de démarrage manque de correctifs de sécurité. Dans ce cas, l'installation de la dernière mise à jour UEFI/BIOS devrait résoudre le problème.

Si l'installation de KB5012170 échoue avec d'autres codes d'erreur ou aucun code, nous vous proposons d'autres solutions. Avant de poursuivre, nous vous recommandons de procéder à une analyse du système à l'aide d'un puissant outil de réparation ReimageMac Washing Machine X9, capable de trouver les composants endommagés du système et de les réparer automatiquement, ce qui permet de résoudre les BSOD, les erreurs DLL et les problèmes courants similaires.

Astuce 1. Mettre à jour le BIOS

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Pour réparer le système endommagé, vous devez acheter la version sous-licence de Reimage Reimage.

Si vous êtes confronté à l'erreur 0x800f0922 lorsque vous essayez de mettre à jour votre appareil, cela signifie que la version UEFI/BIOS est obsolète.

  • Dans la recherche Windows, saisissez Informations système et appuyez sur Entrée
  • Prenez note des informations à côté de la version du BIOS/Date et de la carte mère
  • Lancez votre navigateur Web et rendez-vous sur le site officiel du fabricant de votre carte mère
  • Allez dans la section Téléchargements
  • Téléchargez la version du BIOS correspondant à votre carte mère et lancez le programme d'installation
  • Redémarrez votre système une fois l'opération terminée.

Comment corriger l’échec de l’installation de la mise à jour KB5012170 sur Windows ?

Certains fabricants de matériel (particulièrement les ordinateurs portables) fournissent des outils utilitaires dans lesquels la section de mise à jour du BIOS peut être incluse. Vérifiez donc si un tel logiciel existe pour votre ordinateur.

Astuce 2. Désactiver les logiciels de sécurité tiers

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Même si la cause des erreurs d'installation des mises à jour de Windows est difficile à déterminer, certains aspects peuvent s'appliquer à la plupart des cas. Pour cette raison, nous vous recommandons de désactiver tout outil de sécurité tiers en cours d'exécution sur votre appareil. Lorsque une telle application est installée, elle modifie certains éléments du système d'exploitation au niveau du noyau, ce qui affecte la réaction de Windows à certains comportements, dont les installations de logiciels/mises à jour.

Pour cela, vous avez le choix entre désactiver la fonction de protection en temps réel de votre anti-malware ou désinstaller temporairement l'application. Les deux méthodes sont efficaces, c'est une question de préférence. Dès que c'est fait, lancez le processus de téléchargement et d'installation de la mise à jour KB5012170 et voyez si cela résout le problème.

Astuce 3. Vérifier si les fichiers système sont corrompus

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Il est fréquent que des erreurs de mise à jour se produisent à cause de la corruption de fichiers système. Pour remédier à ce problème, vous pouvez exécuter les commandes suivantes via l'invite de commande avec des droits d'administrateur :

  • Saisissez cmd dans le champ de recherche de Windows
  • Faites un clic droit sur l'Invite de commande et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur
  • Appuyez sur Oui, lorsque Contrôle de compte d'utilisateur apparaît
  • Utilisez les commandes suivantes, en appuyant sur Entrée après chacune d'entre elles :
    sfc /scannow
    DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
    DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  • Redémarrez votre ordinateur.

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Astuce 4. Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update

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Si ce n'est pas encore fait, vous devriez utiliser l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update, un outil intégré qui permet souvent de déterminer ce qu'il faut faire pour résoudre les problèmes liés à certains aspects opérationnels du système.

  • Tapez résolution des problèmes dans le champ de recherche de Windows et appuyez sur Entrée (vous pouvez aussi aller dans Démarrer > Paramètres > Système > Résolution des problèmes)
  • Sélectionnez Autres outils de résolution des problèmes (sous Windows 10, sélectionnez Utilitaires supplémentaires de résolution des problèmes)
  • Faites défiler la liste pour trouver l'option Windows Update et cliquez sur Exécuter
  • Patientez jusqu'à ce que l'analyse soit terminée, appliquez les modifications puis relancez le processus de mise à jour.

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Astuce 5. Installer manuellement

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Vous avez la possibilité d'installer la mise à jour manuellement.

  • Accédez à Microsoft Update Catalog
  • Dans le champ, tapez le numéro de KB et cliquez sur Rechercher
  • Choisissez la version correspondant à votre système d'exploitation (ignorez les mises à jour pour le serveur) et cliquez sur Télécharger
  • Procédez comme indiqué dans les instructions à l'écran et redémarrez votre système une fois que c'est fait.

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Astuce 6. Réinitialiser les composants de Windows Update

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  • Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur
  • Copiez et collez les commandes suivantes, en appuyant sur la touche Entrée après chacune d'elles :
    net stop bits
    net stop wuauserv
    net stop appidsvc
    net stop cryptsvc
    Del « %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\*.* »
    rmdir %systemroot%\SoftwareDistribution /S /Q
    rmdir %systemroot%\system32\catroot2 /S /Q
    regsvr32.exe /s atl.dll
    regsvr32.exe /s urlmon.dll
    regsvr32.exe /s mshtml.dll
    netsh winsock reset
    netsh winsock reset proxy
    net start bits
    net start wuauserv
    net start appidsvc
    net start cryptsvc
  • Redémarrez votre PC.

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Remarque : KB5012170 est réputé pour poser quelques problèmes à certains utilisateurs, notamment Écrans de récupération BitLocker, ou peut même empêcher les gens de démarrer le système. Si tel est votre cas, nous vous recommandons de désinstaller la mise à jour en entrant dans le Panneau de configuration > Programmes > Désinstaller un programme > Afficher les mises à jour installées. Ensuite, sélectionnez KB5012170, faites un clic droit dessus et choisissez Désinstaller.

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