Mise à jour automatique de Windows 10 en pause à cause des fichiers utilisateurs supprimés

Mise à jour automatique de Windows 10 arrêtée par Microsoft après la suppression des fichiers utilisateurs importants de leurs systèmes

Après que de nombreuses personnes se soient plaintes de perdre leurs fichiers juste après avoir téléchargé la dernière mise à jour de Windows, Microsoft a décidé de suspendre sa distribution. Il semble que les utilisateurs aient perdu leurs documents, leur musique, leurs photos et des dossiers entiers après avoir téléchargé la mise à jour de Windows 10 du mois d'octobre 2018 (version 1809). Microsoft a également demandé aux utilisateurs d'utiliser le moins possible leurs appareils :

Si vous avez manuellement vérifié les mises à jour et que vous croyez avoir un problème avec les fichiers manquants après une mise à jour, réduisez au minimum votre utilisation du périphérique concerné.

Tout cela a commencé lorsque les utilisateurs ont commencé à exprimer leurs plaintes dans divers forums. Selon eux, ils ont découvert que leurs fichiers de divers dossiers non-système avaient été supprimés. Au moins 470 personnes ont signalé des problèmes, y compris cet utilisateur :

La nuit dernière, j’ai mis à jour en 1809, et tout s’est passé sans encombre, mais j’ai constaté que tous mes fichiers dans Documents étaient supprimés. Disparus. Poof. Cela comprenait de nombreux documents cruciaux et des informations financières.

Malheureusement, Windows n’explique pas pourquoi cette mise à jour a provoqué ces problèmes et quand elle sera corrigée. La société encourage les utilisateurs à contacter le support technique si leurs fichiers ont été supprimés du dossier Documents. Sinon, la mise à jour n'a causé aucun dommage.

Pas le premier problème avec les mises à jour Windows

Dona Sarkar, responsable du programme Windows Insider, a déclaré dans ses tweets que le support technique de Microsoft propose des solutions aux clients concernés. C'est pourquoi il a été suggéré aux personnes de contacter la ligne d'assistance. La mise à jour Windows 1809 n'est plus disponible pour une charge manuelle

Malheureusement, après une recherche approfondie, les problèmes de mise à jour de Windows sont apparus en 2015. Cependant, la dernière mise à jour de Windows 10 a attiré l'attention. Plus de 50% des utilisateurs qui ont téléchargé la mise à jour Windows 10 d'Avril 2018 ont signalé des problèmes.

Façons de récupérer vos fichiers après la mise à jour 1809 de Windows 10

En raison de ce bug, beaucoup de personnes ont perdu leurs fichiers importants, y compris leurs documents financiers. Microsoft a suspendu sa mise à jour, mais aucune explication ni solution n'a été mentionnée précédemment, Microsoft encourage les clients à contacter la ligne immédiatement après la suppression des données.

Selon un utilisateur, le support technique de Microsoft propose aux victimes la restauration du système; cette dernière exigeant la création d'un point de restauration avant la mise à niveau de 1809. Cependant, vous pouvez également essayer d'utiliser un logiciel de récupération de données avant de contacter le support technique Microsoft pour rechercher et récupérer au moins certains de vos fichiers supprimés. D'ailleurs, il y a des centaines d'utilisateurs concernés à travers le monde, nous ne pouvons donc pas garantir que cette méthode les aiderait tous.